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自此,广东明珠陶瓷集团有限公司进入了一个新纪元,更名为南海新明珠陶瓷有限公司,突出了一个新字,以新的形象、新的姿态、新的思路,参与陶瓷行业的竞争。显然,这并不仅仅是一个企业名称的变更,而是这个企业从内涵到外延,都已经历了一次脱胎换骨的“蝶变”。
没有了“公家”的束缚,叶德林干“私家”活的自由得到了最大的满足,也使他能更灵活地按自己的想法去实现自己的目标。于是,转制后的新明珠,在叶德林的主持下,制定了第一个五年战略规划,定下了“做专、做优、做强”的奋斗目标:争取在五年内成为国内陶瓷大企业并跃居前列;订立了公司年利润递增比例任务;在经营管理的宏观和微观上,也作了较大的调整,唯独坚持技术创新、以产品品质为核心、创立冠珠品牌的发展战略不变。
叶德林在背负巨债的重压下,并没有胆怯,而是看准了行业的风向,一切以市场为导向,努力适应市场需要,同时又根据未来的发展潮流,创造更多的优质产品以占领市场,拓展市场。所以,他说服了犹豫不决的股东,在资金已经十分紧缺的情况下,还是坚持加大生产设备的投入,以开发新产品,加大市场份额,加速打好基础,尽快追赶行业前辈,使新明珠迅速成长起来。因此,在转制后,叶德林就着手增加了两条抛光砖生产线年代初由意大利人发明的,后由石湾瓷厂引入,以其大规格、低吸水率、高光泽度、超耐磨性等优点,成为时下建陶市场上颇受欢迎的高档产品。现在生产设施与技术已趋于成熟,其市场前景十分被看好,叶德林之前已认准了这条路子,但苦于集体企业产品结构受计划的约束,一厂一直只是生产耐磨砖,介入大量生产抛光砖的构想始终未能实现,所以,现在他要办的第一件事,就是上抛光砖生产线,甚至要在两三年内争取把抛光砖产量提升到耐磨砖之上,使这两种产品能够比翼齐飞。
于是,叶德林在明珠二厂内部,利用原有的生产条件,划分出三个分厂,引入了意大利最新的两条抛光砖生产线吨压机配套设备。就这样,新明珠集团一举打破了几年来只生产耐磨砖的局面,跻身国内同行领先之列。全面推出了冠珠牌全颗粒、仿天然花岗岩石、金花玉石、幻彩石、斑点石抛光砖,还有防滑砖、内墙釉面砖、梯级砖、广场砖等高、中档多系列、多规格产品,共300多个花色品种。新明珠冠珠品牌家族一时间新面孔纷呈,再度引起同行的高度关注!
叶德林继续坚持自己的做事风格,坚持新明珠要有自己的独门武器的做法,在进入自主经营后,便开始对二厂的5条窑炉、整个原料、制造车间的设备,进行技术改造,把原有生产设备与技术提高到一个全新的水平,使之达到最大化、最佳化的效果。引入抛光砖生产后,出品的全颗粒仿天然花岗岩石抛光砖,由于使用了叶德林独创的“多向抛光法”,其品质十分优良,外观与天然花岗岩石几乎可以乱真,还可根据客户要求制成多款艺术拼花,在花色品种和图案造型上,改变了天然花岗岩石的单一性,且对人体没有辐射,不褪色,使用方便,成本比原石要低廉得多。所以产品一经推向市场,就成为“新宠”,受到消费者的热烈追捧,加上冠珠品牌几年来在耐磨砖领域形成的好产品效应,冠珠抛光砖乘势而出,一时令人瞩目,好评如潮。
原来的明珠厂,从叶德林背着瓷砖上街卖,到大排档式的销售,再到寻找批发商、分销商,将产品推销出去。成为当地第一家打破“生产主导型”的生产模式的企业,并及早成立了新明珠陶瓷有限公司,使之与生产厂分离开来,以公司的运作模式打开销售渠道。通过不断调整销售形式,新明珠开始尝试打开灵活多样的销售渠道,并主张发展大片区经销商,在稳定早期的批发商和分销商的同时,对大片区经销商进行培植,将其作为区域销售主力,将早期互相之间单纯的即期买卖关系,变成一种长期合作的伙伴关系,互惠互利,共存共赢,这便是后来推崇的经销制模式的初期尝试。
叶德林一向主张“有钱大家赚”,他主张让经销商在卖新明珠的产品时,要赚得比新明珠还多,认为只有让这些销售高手们又好又快地卖出新明珠产品,才能促进新明珠的生产又好又快的发展。叶德林认定这种做法,不仅可以有效地避免生产企业资金回笼的风险,而且可以依托稳定、可靠的销售网络实施生产计划,对生产企业稳定经营非常有利。这种营销模式,今天的新明珠集团,仍然在贯彻执行,虽然不断变更风格与内容,但其形式却始终不变,可见,这种营销方式是新明珠找到的适合自己的最好方式。
因此,在1999年国内陶瓷产品销售开始下滑的情况下,新明珠派出6个小组,深入全国各大片区,大力发展经销商,推行与经销商共赢的策略,使市场逐次洞开。新明珠为遏制别的企业跟风仿冒产品,在新产品投放市场伊始,就采取了网络跟踪、货号编排和定区管理的新举措,还在每个一级市场指定独家经销本公司不同类别产品的经销商,并给予最大的优惠,让利销售。比如,某产品由浙江独家经销商代理,且已经编号了,如果发现南京也在销售该号产品,公司就立即取消其在该区的独家经销资格和一切优惠条件,并停止发货。从而保持市场稳定,保障各区间经销商和消费者的利益。此外,公司一改以往陶瓷企业的弊端——赊账供货给销售方,导致售后发生烂账、呆账的被动做法,实行货款到账后才发货的新政策,牢牢掌握整个销售环节的主动权,从而可以灵活地运用地区销售优势进行产品价格的调整,搞活了市场,杜绝了仿冒,厂商共同得利,促进企业快速发展。
叶德林(右四)与17位行业领导、嘉宾共同启动由其发起建设的中国陶瓷中央商务区暨华夏中央广场合作项目奠基典礼上
1999年金秋十月,受新明珠公司营销的骄人形势所吸引,《广东建设报·陶瓷周刊》 记者上门堵住了正准备出行的叶德林,希望他回答几个人们所关注的话题。
我们实行先款后货的做法后,既提高了经销商的销售利润,又扩大了公司销售总量,确保了公司市场销售的有序进行,大大减少了市场的差错和乱子,其总态势是日趋上扬的,产品反而供不应求,甚至造成很多客户货款到账却没货供给、我们按合同一次性向客户支付罚款10多万元的局面。从这一点也证明,好产品加上好的营销模式,会给经销商、消费者带来更大的利益。所以才出现了华北、东北两大客户对我们公司的三条窑炉实行产销承包的奇特事件。
新明珠自己通过采取有效的销售方式,激活了当今疲软的建陶市场,确是一大奇迹,但你们是如何确保经销商的利益的呢?
为了答谢广大经销商,新明珠除了供货上有许多的让利政策外,还采取按销售金额的高低比例来奖励经销商的办法,从而取得了良好的效果。预计1999年,奖给经销商的总金额,将高达1000多万元。
这也是一个了不起的做法。新明珠如此走红国内市场,那么,你们的出口情况如何?
我们公司下半年对产品结构和产品档次又作了全方位调整,并成立了新产品开发部,在激烈的市场竞争中不断创新,不断推出高品位适销对路的更新换代产品。仅在1999年1~6月,就有30多个出口单位将我们的产品远销到世界各大洲。上半年仅出口一项,获利就达人民币661万元,为公司的发展奠定了良好的经济基础。
叶德林胸怀大目标,他立志要把新明珠产品推向全国,基至推出国门。在1998年与出口部门的接洽中,他了解到,陶瓷产品在国际市场上流通,有执行国际质量认证的惯例。于是,他立即作出决定,尽快让新明珠企业提高整体素质参与国际竞争,走国际化经营路线国际质量体系认证。
首先是股东们不理解,觉得现在还不是“走国际化”的时候,不用那么认真,能对付国内市场,赚钱就行;而那些管理层干部,也认为以本企业现在的生产管理水平,执行国际质量体系还有较大难度,也存在畏难情绪。但叶德林本着做事高要求、高标准的一贯原则,在管理层动员大会上,态度坚决地告诫大家:“我们的目标,不仅是做国内行业最好的企业,还要做国际上一流的企业,所以首先得向国际质量标准看齐,靠质量管理打天下……”
2007年8月28日,新明珠陶瓷集团驶进江西高安——江西省建筑陶瓷产业基地,与高安市政府签订协议,前期投资12亿元
叶德林要让大家明白,实施ISO9002国际质量管理体系,不是跟风潮、搞花样,而是目前国际企业管理工作的一种规范,是对本企业质量管理的一次国际化完美提升。企业可以通过实施自我约束、自我整改、自我达标,达到国际质量管理标准的要求,完善企业的运作规程,从而使企业管理更加得心应手,走向现代化、规则化,这说得上是百利而无一害的好事。
这时是1999年8月。所谓“ISO9002国际质量管理体系认证”,在当时的国人眼中,尚是一个十分新潮和神秘的字眼,国内众多的国有企业,还没有多少敢“招惹”它。新明珠作为一个刚刚从集体企业过渡而来的民营企业,且才经历了短短6年时间,这么早就主动涉足国际质量管理体系认证,足以见得叶德林意识和目标的超前。
统一思想,见诸行动。公司成立了ISO9002认证办公室,编撰文件蓝本,修订和充实 《质量管理手册》,连续举办6期的“标准宣贯班”,让公司的质检员、班组长、采购员和技术员等成为“开路先锋”,建立起行之有效的质量管理模本,实行以质量责任制为中心的经济责任制,每月一次全员岗位质量审核,审核结果以书面报告形式反馈给各部门,让质量管理之剑时刻高悬在每个成员的头顶上。
1999年8~12月,经过5个月质量管理体系“窑火”的烤烧,新明珠一厂、二厂的全面质量管理与技术创新能力得到了强化,员工的生产素质更是进一步提高,每项作业都有了精确的依据和体系,从而形成一种规范,使企业质量管理一举手、一投足都有据可依、有章可循,尤其是确保了新明珠产品在开发、设计、采购、生产、检验以致交付使用的整个“链条”,都嵌上ISO9002的国际化质量苛刻印迹,科学、客观、严格、一丝不苟。就这样,一个全新的新明珠公司脱颖而出!
与此同时,自始至终由德国RWTVV认证中心广州分公司派员跟进,审核、检查、验收,新明珠于1999年12月底全面通过了ISO9002国际质量管理体系认证。
这是新明珠整体素质一次质的大提升,也是一把将其质量管理体系全面推向国际化标准的金钥匙,虽然不能一劳永逸,但它的精神内核已发生了质的飞跃,日后在质量管理领域,新明珠明显快人一步。
黄康俊 著《中国砖王叶德林》(英文版)中国国际文化出版社 2011年第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年8月第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年12月第2版
《中国砖王叶德林》 签售暨读者见面会,叶德林(中)、黄康俊(右四)经济管理出版社长张世贤(左四)出版社主任勇生(右三)
“哟,新明珠陶瓷的老板叶德林不卖砖,卖书了!”7月22日,在佛山市惠景书城《中国砖王叶德林》(第二版)签售暨读者见面会现场,一位前来给孩子买书的家长被吸引,马上给孩子买了两本。
签售仪式现场,《中国砖王叶德林》作者黄康俊、该书传主叶德林、经济管理出版社社长张世贤等并排而坐,被众多书店顾客和媒体围堵。短短一个多小时,《中国砖王叶德林》就签售了数百本。
据了解,《中国砖王叶德林》讲述一个“中国砖王”的传奇人生,一条“陶业十年经济领袖”的创业之路,该书是中国陶瓷行业近年来第一本企业家传记,由中国作家协会一级作家、教授黄康俊历时数月采写完成。第一版于2010年春出版,面世后半年后既已销售告罄;作者在第二版出版时,特别增加了关于叶德林应对金融海啸的魄力与举措。《中国砖王叶德林》一书,介绍了叶德林从一个水利所技术员一步一步成为中国砖王的历程。同时也将新明珠以“诚”为核心的企业文化、现代企业管理制度、营销渠道建设展示给读者。
据介绍, 新明珠陶瓷集团目前是全球规模最大的陶瓷生产企业之一,是陶瓷行业唯一进入“广东省百强民营企业”前10名的企业;也是行业唯一获得全国两化融合促进节能减排的试点示范企业;在刚刚公布的广东省500强企业中广东新明珠陶瓷集团排名第99位,其子集团广东萨米特陶瓷有限公司也在2011广东省制造业百强企业排名第43位,这也是陶瓷行业唯一上榜的企业。
“全国的读者,特别是佛山的市民都需要了解一个身边的企业家是如何成功缔造出建陶航母的。在这本书里,我们可以了解到叶总好学、沉稳、踏实、低调的品格,还可以发现他管理企业的智慧,以及他为陶瓷行业健康发展所作的诸多贡献。”黄康俊一边签名一边对记者表示,通过这本书,大家会发现陶瓷企业不是高污染高能耗的代名词,陶瓷老板也不是没有文化只懂赚钱的人。
经济管理出版社社长张世贤先生谈及《中国砖王叶德林》时说,今天上午特意去了三水工业园参观,“给我感觉是新明珠陶瓷集团用不到二十年的时间走过了西方国家企业近200年所走过的历程。”三水新明珠绿树成荫,步入其中,花香扑鼻,或曲径通幽,或小桥流水,或假山异石,让人身心为之放松,完全彰显了新明珠陶瓷绿色环保的理念。他认为,“当地人称他(指叶德林——记者注)‘德叔’,即有功德、有道德、当代商德之人。德叔的德能,就体现在其一贯做人做事独有的、良好的德望、德心、德行之中,体现在他以德服人上。中国砖王的称谓当之不愧,这个‘中国砖王’既是中国的,更是世界的!”
有位读者问叶总如何看待“中国砖王”这个称号,来到现场的叶德林面对读者和媒体表示,“首先‘中国砖王’这个称号不是我自己称谓的,是本书作者黄教授坚持给我的书起的名字。我个人觉得企业的成功靠团队,而不是靠个人。优秀的团队能创造企业发展的奇迹。新明珠陶瓷集团在选人用人方面一直以“本心和本事”为原则来衡量。我觉得适用的就是企业需要的人才,人才是企业最大的财富。我一直相信我们的同事,相信我们的新明珠人。和谐凝聚力量,齐心成就伟业。我一直把员工当作自己的亲人,也希望员工能把企业当作自己的家,同时,我也在努力为他们提供一个家庭般温暖、安心、舒适的工作环境。
近几年,我们连续调整、提高员工的收入和福利待遇,在用工管理、工资管理、社会保险、员工自助基金、员工创新奖励基金等方面也全部实施规范化、制度化管理。并为员工兴建宿舍,基本解决员工的住房问题,为员工开放餐厅,解决员工的饮食问题,有效保障了员工的安全和健康问题。同时,我们还进行了大力的环境治理,仅三水生产基地,我们就投入了超过千万的资金,进行大范围的绿化建设,使工业园绿化面积超过45%,为员工创造出优越的居住环境,不断提高员工的生活质量,培养员工对企业的归属感和认同感。与此同时,我们还开展了大量的企业文化活动。如游园活动、篮球赛、女子运动会、演讲比赛、歌唱比赛、元旦文艺晚会等丰富多彩的员工休闲活动。专业知识讲座、安全知识讲座、管理知识提升等培训活动。同时,也经常组织员工参加集团举办的各类大型活动,为员工提供了更多的交流、学习机会,既丰富了他们的业余生活,也能提高他们的专业能力和个人修养。只要是有德有才之人,新明珠就一定会给他舞台施展,给他空间发挥。在新明珠的发展过程中,涌现出了很多优秀的团队和个人。如中国第一位农民工全国人大代表胡小燕就来自我们新明珠。她不仅是陶瓷行业的光荣,也是我们新明珠人的骄傲。在她领导的280个工人里,她能叫出每个人的名字,由于踏实肯干、表现出色,她还被佛山市评为“十佳外来工”。总理在接见她时,也对她进行了高度评价,她是我们全体新明珠人学习的榜样。我非常珍惜每一位来到新明珠的员工,并信任、鼓励、支持他们,成为他们努力工作、不断进取的坚强后盾。另珠三角一带的粤商都很低调务实,我希望通过这本书和广大的读者、社会各界能够真诚地沟通,通过我了解新明珠、喜爱新明珠。”
售书仪式现场,一位市民目睹盛况之后,点了点头表示:“佛山的企业家都是低着头赚钱的,很少有出书来讲自己的创业故事的。叶总是卖陶瓷起家的,现在卖书这是一个很好的转变。这本书的出发点不是为了塑造英雄,而是站在一个更高的层面上展现了一个民营企业的发展过程、战略和组织结构。”
据了解,目前世界五百强沃尔玛、IBM、微软、可口可乐等公司均出版了各自的传记披露自己的成长之路。在佛山的商界,目前家电企业美的集团也曾推出《生活可以更美的:何享健的美的人生》。行业人士指出,陶瓷业界则鲜有企业家出书立传,《中国砖王》的出版,能够带动行业内更多成功企业家与读者一起分享他们的成功经验。
【 黄康俊 中国作家协会一级作家、教授。著有长篇小说《南中国海佬》《热带岛》《深海船》等5部;传记文学《中国企业力量》《中国本色企业家》《中国典范家园》《中国刀王》《中国砖王叶德林》等50多部。作品在全国、省市获奖70多项,《深海船》获中国作家1991年度优秀作品奖、《雪鱼》获第五届花城文学奖、《海蚀崖》获特区文学十年大奖、《麦贤得之妻》获《人民日报》优秀作品奖等。作品翻译成英、法、日等多国文字在海外发行。】